Q&Aよくあるご質問
リフォーム工事の費用や内容、
さらにリフォーム前後の疑問や不安に
お答えいたします。
費用について
Q費用はどこまでが無料ですか？
A現地調査・プラン・お見積りまでは無料です。
お客様の住まいのお悩み・ご要望と、現地調査・耐震診断の結果をもとに、改修プランとお見積りをご提出いたします。それに合わせてローン等の資金計画や、各種助成金などのご相談にも対応いたします。通常、ここまでは費用は発生いたしません。
Q完全定価制とはどういうこと？
A工事中に不測の事態があっても追加費用が発生しないシステムです。
通常のリフォームは「積み上げ式」の見積もりシステム。「壁をはがしたら柱が腐っていた」「床をめくったらシロアリの被害が・・・」など、工事中に不測の事態があればその分工事代金がアップすることがあり、リフォーム工事における不安要素となっています。新築そっくりさんでは独自開発の「完全定価制」を実現。着工後は追加費用なしで、工事完成までをお約束するので、ご安心して工事をお任せいただけます。
Qローンは利用できますか？
A提携金融機関による、無担保・低金利のリフォームローンをご用意しているほか、
銀行ローン等もご利用いただけます。
お支払い期間や回数、お支払い方法などのご相談も伺っており、専任のセールスエンジニアが各種手続きについてもサポートいたします。
Q予算の範囲内で、複数プランを提案してもらえますか？
Aはい、もちろん大丈夫です。
新築そっくりさんは「オーダーメイドリフォームシステム」を採用。お客様のリフォームのきっかけ・お悩み・ご予算に合わせた、あなただけのリフォームをご提案いたします。
リフォームについて
Qきちんとイメージが伝わるか心配です。
Aセールスエンジニア（SE）がプランニングから施工管理まで一貫して担当するので、ご安心下さい。
現地調査からプランニング・施工管理まで一貫してセールスエンジニアが担当。そのため、ご要望が現場に伝わらず設計・工事に反映されない、打ち合わせ時と完成時のイメージが違う、といった営業担当者と施工担当者が異なるために起こりがちな問題を防ぐことができます。
Q耐震リフォームは、築何年くらいから必要なのですか？
A平成12年以前に建てられた建物は、早めのご検討をお勧めします。
建築基準法の耐震基準が現行のレベルとなった平成12年以前に建てられた建物では、壁のバランスが偏っていたりして耐震性に問題のあるケースがあります。特に、昭和56年以前の旧耐震基準で建てられた建物は、壁の量が少ない上にバランスが悪く、接合部分も金物ではなく釘等で留まっているため、耐震性能が低く、震災時に倒壊の恐れがあるものも多くあります。まずは、当社の無料耐震診断の実施をお勧めします。
Q必要な部分だけリフォームをお願いすることもできますか？
Aはい。キッチン・お風呂等の水廻りや、屋根・外壁塗装などの部分的な工事も承ります。
但し、建物の状況によっては、将来の老朽化を見据えたまるごとリフォームを併せてご提案いたします。部分リフォームをされた場合、数年後にまた別の部分をリフォームすることになりがちなため、長い目でみるとかえって費用がかかってしまうことがあります。お客様のお住まいの場合、部分工事と全体リフォームとでどちらが良いかお悩みの場合は、お近くの営業所にお気軽にご相談ください。
Q建て替えかリフォームかで迷っています。
Aそれぞれメリット、デメリットがございます。まずはご相談ください。
建て替え、リフォームそれぞれのメリット・デメリットをご説明させていただき、住まいの状況やライフスタイル、ご計画の時期やご予算によって最適な選択肢をセールスエンジニアが一緒に考え、ベストな提案をさせていただきます。
Q現地調査ではどんなことをするのですか？
Aセールスエンジニアがお悩みや希望を伺った上で、屋根・外壁・室内・小屋裏・床下などの劣化状態を把握する、いわば「住まいの健康診断」を行います。
Qリフォームが必要になる築年数の目安は？
A特に築年数の目安はありません。
ライフスタイルや家族構成の変化によって、リフォームを検討しはじめた時やキッチンやユニットバスといった設備の老朽化が気になり始めた時など、現状の住まいに不満や不自由を感じ始めたら、リフォームの時期と言えるかもしれません。但し、特に昭和56年以前に建てられた建物は、耐震の観点から早めのご検討をお勧めします。
Qリフォームで出来ないことにはどんなことがありますか？
A建物診断を行った上でリフォームの可否を判断するため、まずはご相談ください。
一戸建ては、間取りの変更や増築も可能な場合が多いですが、建物の構造やお住まいの地域の法規制を確認する必要があります。セールスエンジニアがお伺いし、建物診断を行った上でお客様にあったプランをご提案させていただきますのでお気軽にご相談下さい。また、マンションなど集合住宅の場合には、管理規約が定められているため、これを守る必要があります。例えば、窓やバルコニーなど外部に面した共用部分には手を加えられません。内部についても間仕切り以外の構造に関わる壁は外せない他、フローリングは遮音タイプに限定するなど細かい規約が設けられている場合もあるため、管理規約は十分にチェックしておきましょう。
Qどれくらい工期がかかるか教えてください。
Aリフォームの規模や内容により大きく変動します。
ご希望のご入居日や引渡し日が事前に決まっている場合はお早めにご相談下さい。お客様のご希望を踏まえて、最適な工事スケジュールをご提案いたします。
Qシックハウス対策は可能ですか？
A24時間換気システムを設置すれば、常に新鮮な空気を維持できます。
室内の空気ファンを使い、定期的に家中の空気が入れ替わるように計画的に換気します。これにより、部材に含まれる化学物質や湿気・生活臭が室内にこもってしまうことを防ぎ、健康被害やアレルギーの原因となるシックハウス症候群の防止にもつながります。
Q木造の在来工法でなくても、リフォームできますか？
A工法や築年数に関わらず、リフォームできます。
新築そっくりさんでは、これまでの数多くの多種多様な住まいの再生実績の中で積み上げてきたノウハウを生かし、建物や家族の条件、個別のお悩みやご要望に合わせて、オーダーメイドの住まいづくりを実現します。まずはお気軽にご相談ください。
Q水廻りの位置を変更することはできますか？
A変更可能です。
リフォーム後の使い勝手やライフスタイルに応じて、変更可能です。間取り全体とあわせて、お客様のご希望を叶える住まいをご提案します。
Qリフォームで部屋の暗さを解消することはできますか？
A部屋の暗さを解消する方法は沢山あります。
リビングの位置を変更する、トップライトを設ける、吹き抜けを設けるなど、間取りや構造を踏まえて適切なご提案をいたしますので、セールスエンジニアにぜひご相談下さい。
Q柱や壁を壊して間取りを変更するのは、どこまで可能ですか？
A増減築や、階数の変更など綿密な調査と構造検討によって、ご希望に応じて最適な間取りをご提案することができます。
新築そっくりさんは、お客様のご希望と建物診断の結果を合わせて、最適なリフォームプランをご提案いたします。建物の構造や法令等によっては、ご希望に添えない内容もございますが、まずはお気軽にご相談ください。
Q窓の位置を変更することはできますか？
A建物によりますが、変更できます。
ただし、耐震壁などには大きな窓を設置することはできないので、事前にご希望の位置やライフスタイルを伺いながら構造検討を行うことでご希望にあった窓位置を実現していきます。
Q施工体制はどうなっていますか？
A「新築そっくりさん」では、営業および技術スタッフは「一貫担当制」です。
調査やご提案、設計、施工管理に至るまで一貫して同じセールスエンジニア（SE）が担当いたしますので、お客さまのご要望をより正確に、施工へと反映することが可能です。
リフォーム前について
Q中古物件を購入し、リフォームすることは可能ですか？
A新築そっくりさんなら、豊富な実績と高い総合力で安心してご依頼いただけます。
新築そっくりさんは、中古物件購入リフォームの不安を解消しメリットを生かせるインスペクション（建物状況調査）、豊富な実績に基づく提案力と施工品質に加え、グループ会社の「住友不動産ステップ」とも連携して物件探しからリフォームまでトータルにサポート。中古住宅を買ってリフォームしたいとお考えの方の色々なお悩みに細やかに対応することができますので、どんなことでもご相談ください。
Q他社物件も対応してもらえるのですか？
Aもちろん対応可能です。
新築そっくりさんの施工実績のほとんどは、住友不動産以外のハウスメーカーや工務店などが建築した多種多様な建物のまるごとリフォームです。
そこで培われたノウハウや経験に基づき、お客様のご要望をふまえた理想の住まいづくりを実現していきますので、安心してお任せください。
Qマンションのリフォームも可能ですか？
Aマンションリフォーム全国売上No.1を続けています。
新築そっくりさんでは、一戸建て住宅に限らずマンションリフォームでも豊富な実績があります。建物の構造や管理規約をしっかりと確認させていただき、お客様のご希望をお伺いしながら理想のリフォームを実現していきます。
Q築年数の古い、古民家でも対応可能ですか？
A古民家でも豊富な実績を活かして対応します。
新築そっくりさんでは、古民家再生でも豊富な実績があります。古民家の木材は強く、強度は200～300年ではほとんど変わらないともいわれていますので、腐食や虫害が少なければ建築材としてこれからも使い続けることができます。新築そっくりさんは、愛着ある古民家の良さを活かしつつ、暮らしやすく再生することも特徴としています。
Q賃貸住宅のリフォームも可能ですか？
A賃貸住宅リフォームでも豊富な実績を活かします。
新築そっくりさんのまるごとリフォームは、初期費用を抑えながら資産価値を高めることで、より高い家賃設定も可能となり、効率よく収益をアップできる可能性が高まります。
Q現住居ではない住宅もリフォームできますか？
A全国展開ならではのスムーズな対応が可能です。
新築そっくりさんは全国に拠点を展開しています（一部地域を除く）。そのネットワークを活かし、お客様とのお打合せはお住まいの近くの拠点で行い、リフォーム工事は工事を行う場所を所管する拠点が責任をもって施工いたします。
Qインテリアコーディネートもお願いできますか？
Aインテリアコンシェルジュにお任せください。
住友不動産グループのインテリア会社「住友不動産シスコン」の専任コンシェルジュが、安心と信頼の実績とノウハウで、インテリアに関する様々なご要望にお応えします。
Q冬は暖かく、夏は涼しい家にできますか？
A季節を問わず、快適に過ごせる家にできます。
高度な断熱性を発揮する断熱材を使用することで、冬暖かく、夏涼しい快適な住まいを実現します。冷暖房効率をアップさせることで、省エネをはかるとともに、CO2の発生も低減します。大好評の新築そっくりさんの高断熱リフォームをぜひご検討ください。
Q省エネでエコな家にできますか？
A断熱工事や省エネ設備、太陽光発電などの導入で、省エネかつエコな家を実現できます。
太陽光発電などでクリーンな電気をつくり、LEDライトなどで上手に使う…といったように、トータルに電気の使用を見直せば、節電対策を個別にするよりも効果はさらにアップ。住まいをまるごとリフォームすることで、効果的に省エネ効率をアップすることができます
Q引越や荷物の保管もお願いできますか？
A専門業者をご紹介いたします。
工事中の仮住まいへの引っ越し業者や、工事中不要な大型家具などを保管する業者をご紹介できます。
Qシステムキッチンなど、メーカーを指定することは可能？
Aお好みのメーカーの住宅設備機器からリーズナブルな価格でお選びいただけます。
住友不動産グループでは、リフォームだけでなく、新築の注文住宅や分譲マンションなども全国で手掛けており、常時メーカーに設備を大量発注しています。これにより、大幅なコストダウンが可能となり、皆さまにグレードの高い設備を安価でお届けすることを実現しています。
Q工事前は、いつまでに契約すればいいのでしょうか？
Aご入居や引越し日を伺って計画するため、お気軽にご相談ください。
建物診断を行った上で、ご希望の入居日や引越し日を伺いながら工事スケジュールを計画いたします。ローンの利用を希望される場合は、審査期間も必要になりますのでそれも踏まえた工事スケジュールをご提案させていただきます。
Q建物診断とは何ですか？
Aセールスエンジニアがお悩みや希望を伺った上で、屋根・外壁・室内・小屋裏・床下などの劣化状態を把握する、いわば「住まいの健康診断」を行います。
お客様の大切な住まいを調査し、様々なデータを基に診断した上でプランをご提案させていただくための非常に重要な工程です。住まいの調査からリフォームプランや工事の詳細、お見積りのご提案までをトータルに実施し、事前にご確認いただけます。
Q住みながら工事をすることもできますか？
Aはい。工事中仮住まいに移ることなく工事をすることもできます。
「新築そっくりさん」は、例えば2階の施工を終わらせてから1階を施工するというような手順で、ゾーンごとに区分しながら部分的に施工していくことも可能です。そのため、工事箇所とお住まいいただく箇所を分けることができ、現住居にお住まいいただきながら工事することが可能になります。但し、工事内容によっては、お客様のご負担を考慮し、仮住まいをお勧めする場合もございます。
Q工事中の仮住まいの手配はしてもらえますか？
A住友不動産所有の賃貸マンションなどを手配・ご案内いたします。
工事中の仮住まいを希望されるお客さまには、住友不動産所有の賃貸マンション（一部エリアのみ）をはじめ、提携する賃貸住宅業者からお住まいの情報提供や手配なども行っています。
Q施工実例を見学することはできますか？
Aはい。現場見学会を全国各地で毎月開催しております。
百聞は一見に如かずですので、是非ご見学されることをお勧めいたします。下記のイベント情報で各地の見学会をご案内しており、ホームページからお気軽にご予約ください。また、お近くの営業所にお問い合わせいただければ、詳細をご案内いたします。
Q工事中の騒音対策や近隣への対応もお願いできますか？
Aご近隣の皆様にも十分に配慮して工事を進めます。
リフォーム工事中の近隣への配慮は不可欠ですので、消音仕様の工作機器や工事手順・方法の他、養生や資材の保管なども的確に行いながら、近隣に配慮した施工体制を実施しております。また、着工前の近隣挨拶なども当社のセールスエンジニアがサポートし、近隣住民の方へご迷惑がかからないよう十分に配慮しています。
Q営業所はどこにありますか？
A日本各地に営業所がございますので、お近くの営業所に是非お問い合わせください。
新築そっくりさんでは、沖縄を除く46都道府県を施工エリアとしております。 それにより、例えば東京のお住まいをリフォームする際に、打合せを大阪で行うなど、お客様の立場に立った対応も可能です。
リフォーム後について
Q工事後のアフターサービスはどうなっていますか？
A定期点検のほか、不具合・補修は常時受け付けております
定期的なアフターサービスとしては、完成後1・3カ月、1年で点検にお伺いしております。また、事態の緊急性を問わず、不具合・補修のお問い合わせは、「お客様センター」にて常時受け付けています。
Qリフォームを検討している知人を紹介したいのですが？
Aおトクな紹介制度をご利用ください。
当社に工事をご発注いただいたお客様がリフォームをお考えのご親戚やご友人をご紹介いただいた場合には、ご成約の有無に関わらずカタログギフトを進呈しております。ご紹介頂いたお客様が成約に至った場合には、ご成約金額に応じた謝礼を別途お支払いさせていただきます。